讀檔2013 248、Lucky咖啡

    「剛才是誰？」夏柒昔一邊整理衣服，一邊問。

    關煌不在意，幫着她拉拉鏈，「管她誰呢。」

    夏柒昔問：「你不是擺了一個維修的牌子嗎？」

    「是的。」

    夏柒昔：「那怎麼還會有人過來。」

    關煌：「別想了，看到就看到。」

    「傳出去多丟人。」

    關煌：「又沒真憑實據，怕什麼。」

    夏柒昔轉口：「我先出去，等一下，你再出去，別讓人看到。」

    「好的。」

    關煌收拾好出門，

    迎頭碰見一個女人。

    三十多歲年紀，容貌靚麗，

    氣質高雅。

    應該是今晚的女客。

    雙方見面，都愣了一下，

    關煌假裝若無其事，淡定走開。

    女人開始懷疑自己走錯了，又看了一下洗手間標誌。

    沒錯啊。

    ……

    關煌走到大廳，瞧見蘇玉站在不遠處。

    朝着對方點頭示意。

    蘇玉假裝什麼都沒發生，也笑着回應。

    腦海中卻不由自主地閃現過剛才的喘息聲。

    真的像一頭野獸。

    關煌走了幾步，又停下來，轉身過去，「蘇小姐。」

    「嗯？」

    關煌：「有個事想請教你一下。」

    「您說。」

    關煌：「最近的lucky咖啡，了解嗎？」

    蘇玉：「知道，大城集團是lucky咖啡的投資人。」

    這沒什麼好隱瞞的。

    稍微留心就能查到。

    關煌笑了下，「我對這個品牌很感興趣，你能不能詳細說說。」

    蘇玉有點為難。

    對方似乎別有深意。

    關煌：「商業秘密不用說，隨便聊聊。」

    蘇玉假裝鬆口氣，「嗯，隨便聊聊。」

    商業秘密？

    她自己也不知道。

    和王援朝早就分居了。

    哪能知道什麼秘密。

    不過，這個時候，不是解釋的時候。

    關煌邀請對方坐下，

    蘇玉捋了一下頭髮，「lucky咖啡，把用戶體驗放到了第一位，希望能通過這個打造了良好的品牌。」

    「哦？」

    蘇玉組織語言：「它一直對標國外的星巴克咖啡，為了保障咖啡的高品質，在選材和設備上比較用心，比如說咖啡豆，比目前市場上的商業咖啡豆貴20%到30%，使用的咖啡設備，也是市面上的頂級設備。」

    關煌「嗯」了一下。

    陸正照既然要打造互聯網咖啡新品牌，面子活還是要做的。

    不管是真的還是假的。

    對外是這麼宣傳的。

    蘇玉：「這是咖啡端的事情，互聯網端，lucky也做了很多。」

    「嗯？」

    蘇玉：「他們自己的app，內部給用戶行為設置了100多組標籤，建立了管理數據庫，想要藉此了解用戶特徵、消費頻次、消費地點、口味愛好等，從而進行適當的營銷活動。」

    關煌：「大數據啊。」

    蘇玉點頭：「對，按照他們自己的說法，精準的用戶畫像，能讓企業了解該在什麼地方做廣告投放，給哪些用戶發關懷券等等。」

    關煌恍然，「你這麼一說，我有印象，我昨天點了一杯咖啡，配送時超過了30分鐘，它又推送給我一張免費券。」

    蘇玉：「嗯，lucky咖啡希望通過這些方式，保障較好的用戶體驗，樹立品牌口碑，也使得新用戶能夠留存。」

    平心而論，關煌還是有點佩服的。

    陸正照一個外行人，能這麼快摸索出一套互聯網打法。

    不簡單。

    由此也可以推斷出，神州汽車絕對不可小覷。

    雖然不大可能威脅到超人出行的霸主地位（畢竟兩者的體量在那放着），但很有可能造成大的麻煩。

    尤其是明年的上市。

    稍不留心，就容易給市場傳達出不好的信號。

    「lucky咖啡的供應鏈怎麼樣？」

    蘇玉：「基本上是打通了後端供應鏈，降低了運營成本。」

    關煌皺眉：「是嗎？」

    陸正照手裏有人才啊。

    從創建品牌到現在，才多長時間？

    就完成了供應鏈整合。

    不容易。

    蘇玉：「我聽他們說的，在lucky的app里，每一次用戶購買都對接着後端的供應鏈、物流、財務管理系統，因為所有訂單都在線上，現場沒有現金交易，門店員工能更好地進行客戶引導和服務，降低成本。」

    關煌同意：「如果是這樣，那也說得過去，傳統咖啡業，有超30%的成本用於門店、房租、裝修，很多人都是盲目租下大型店面，最後發現不合適。」

    蘇玉：「lucky算是採用了新零售的模式，人、貨、場的核心放在數據上。」

    關煌匯總了一下對方說的信息。

    對lucky咖啡有了個大概的了解。

    「謝謝你，蘇小姐。」

    蘇玉搖頭，「這算不了什麼，都是一些公開的信息。」

    關煌：「省了我很多功夫。」

    蘇玉遲疑一下，開口問道，「關總，你是準備進入咖啡行業？」

    關煌搖頭：「這倒沒有，主要是陸老闆四處開花，想要多關注一下。」

    蘇玉作為有心人，自然聽懂對方的意思，直接說道，「以神州的體量，應該影響不到你們吧？」

    這話有點交淺言深。

    但這也正是蘇玉的策略。

    要想和一個陌生人快速建立親密聯繫，說敵人的壞話，是一個很好的方法。

    果不其然，關煌聞言，笑着說道，「哈哈，過獎了，過獎了，超人還有很大進步空間。」

    蘇玉搖頭，「您太謙虛了，十個神州也不是超人的對手。」

    關煌：「千里之堤潰於蟻穴，目前看，超人佔據市場第一的位置，但這種第一併不保險，神州是一個有力的挑戰者。」

    蘇玉假裝明白，「哦」了一下。

    對方看起來很清醒，對市場又有自己的堅持。

    也不能硬拍馬屁。

    關煌繼續說道，「網約車市場，既帶有互聯網的特性，又還有傳統行業特點，它不具備跨地區的網絡效應。」

    看着對方在那侃侃而談，蘇玉內心的厭惡減少了很多。

    這人還是有可取之處。

    不是純粹的精蟲上腦。

    能走到今天，即使有幸運的因素，自身能力也不容置疑。

    關煌來了興致，「換句話說，一家本地公司，完全有能力在一個地區市場，挑戰超人這樣的巨頭。」

    「嗯？」

    關煌：「因為單個城市，比如海城的壟斷優勢，很難對另一個城市，比如重慶有什麼幫助，大家不會因為海城人民愛坐超人出行，就不自主地選擇超人，這就跟像微信、淘寶這樣的公司差別很大。」